Ochrana osobných údajov

Účinné od 17. septembra 2026

Tieto zásady opisujú, ako spoločnosti Mediverse spracúvajú osobné údaje návštevníkov webových stránok a osôb, ktoré ich kontaktujú prostredníctvom kontaktného formulára.

1. Prevádzkovatelia osobných údajov

Spoločnými prevádzkovateľmi osobných údajov sú:

Mediverse s.r.o.
IČO: 172 55 597
so sídlom Dismanova 2624/2, Stodůlky, 158 00 Praha 13, Česká republika

a

Mediverse Slovakia, s.r.o.
IČO: 31 388 141
so sídlom Devínska Nová Ves 1348, 841 07 Bratislava - mestská časť Devínska Nová Ves, Slovenská republika

ďalej spolu len „Mediverse“ alebo „prevádzkovatelia“.

Obe spoločnosti môžu mať prístup k osobným údajom získaným prostredníctvom webových stránok a môžu ich používať na účely uvedené v týchto zásadách.

Vo veciach ochrany osobných údajov môžete prevádzkovateľov kontaktovať na e-mailovej adrese: company@mediverse-cee.com

Prevádzkovatelia nemajú určenú zodpovednú osobu.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Prostredníctvom kontaktného formulára môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• názov spoločnosti,
• e-mailovú adresu,
• obsah správy,
• informácie súvisiace s vybavovaním požiadavky a následnou komunikáciou,
• údaje o udelení alebo odvolaní súhlasu so zasielaním obchodných ponúk,
• základné technické údaje spojené s návštevou webu alebo odoslaním formulára, napríklad IP adresu, dátum a čas prístupu alebo informácie o použitom zariadení a prehliadači.

Kontaktný formulár nie je určený na poskytovanie údajov o zdravotnom stave, diagnóze, liečbe, zdravotnej dokumentácii ani iných citlivých osobných údajov. Tieto informácie prostredníctvom formulára neposielajte.

3. Účely a právne základy spracúvania

Vybavenie kontaktnej požiadavky

Osobné údaje spracúvame na účely:

• prijatia a vybavenia vašej otázky alebo dopytu,
• kontaktovania v súvislosti s vašou požiadavkou,
• prípravy ponuky a súvisiaceho obchodného rokovania.

Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť, prípadne oprávnený záujem prevádzkovateľov na vybavovaní otázok a obchodných dopytov.

Evidencia obchodnej komunikácie

Údaje môžeme evidovať v interných systémoch a v CRM systéme na účely:

• vedenia prehľadu o dopytoch a obchodnej komunikácii,
• nadväzovania na predchádzajúce rokovania,
• zabezpečenia kontinuity komunikácie medzi českou a slovenskou spoločnosťou,
• ochrany právnych nárokov prevádzkovateľov.

Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľov na riadnom vedení obchodnej evidencie, zabezpečení efektívnej komunikácie a ochrane ich práv.

Zasielanie obchodných ponúk

Ak nám udelíte samostatný súhlas, môžeme vašu e-mailovú adresu používať aj na zasielanie obchodných ponúk týkajúcich sa služieb Mediverse.

Právnym základom tohto spracúvania je váš súhlas.

Udelenie súhlasu je dobrovoľné a nie je podmienkou odoslania kontaktného formulára ani vybavenia vašej požiadavky. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu uvedeného v obchodnom oznámení alebo zaslaním e-mailu na adresu company@mediverse-cee.com.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Plnenie zákonných povinností a ochrana práv

Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu spracúvať aj na účely:

• plnenia povinností stanovených právnymi predpismi,
• vedenia potrebnej dokumentácie,
• preukazovania udelenia alebo odvolania súhlasu,
• preukazovania, uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov.

Právnym základom je plnenie zákonných povinností prevádzkovateľov a ich oprávnený záujem na ochrane vlastných práv.

4. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len počas doby potrebnej na účel, na ktorý boli získané.

Údaje súvisiace s kontaktným dopytom a obchodnou komunikáciou uchovávame počas vybavovania požiadavky a následne spravidla najdlhšie počas 3 rokov od poslednej relevantnej komunikácie.

Ak vznikne zmluvný alebo dlhodobý obchodný vzťah, údaje môžu byť uchovávané počas jeho trvania a následne počas doby vyžadovanej právnymi predpismi alebo potrebnej na ochranu právnych nárokov.

Údaje spracúvané na zasielanie obchodných ponúk na základe súhlasu uchovávame počas 5 rokov od udelenia súhlasu, najdlhšie však do jeho odvolania.

Informácie potrebné na preukázanie udelenia alebo odvolania súhlasu môžeme v nevyhnutnom rozsahu uchovávať aj po jeho odvolaní, ak je to potrebné na splnenie zákonných povinností alebo ochranu našich práv.

Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme, anonymizujeme alebo obmedzíme ich spracúvanie, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis.

5. Príjemcovia osobných údajov

K osobným údajom môžu mať v nevyhnutnom rozsahu prístup najmä:

• zamestnanci a spolupracovníci spoločností Mediverse,
• poskytovatelia technickej prevádzky a správy webových stránok,
• poskytovatelia serverovej, e-mailovej a komunikačnej infraštruktúry,
• poskytovateľ CRM systému Pipedrive,
• poskytovateľ nástroja na správu súhlasov s cookies (CookieScript, prevádzkovaný spoločnosťou Rebrand Ltd.),
• poskytovatelia nástrojov na meranie návštevnosti, správu meracích kódov a marketing, najmä Google Ireland Limited (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Ireland Limited a Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity),
• poskytovateľ nástroja na meranie návštevnosti Rybbit, ktorý je prevádzkovaný na vlastnej infraštruktúre nášho technického dodávateľa v Európskej únii,
• poskytovatelia IT podpory a zabezpečenia,
• účtovní, právni, daňoví alebo iní odborní poradcovia,
• orgány verejnej moci, ak poskytnutie vyžaduje právny predpis.

Technickú prevádzku webových stránok zabezpečuje externý dodávateľ na serveri umiestnenom v Spolkovej republike Nemecko. Obsah kontaktných formulárov sa neukladá v databáze webových stránok. Po odoslaní je odovzdaný do e-mailovej schránky Mediverse a následne môže byť ručne zaevidovaný v CRM systéme Pipedrive.

Dodávatelia, ktorí pre prevádzkovateľov spracúvajú osobné údaje, sú povinní chrániť ich a používať ich len v rozsahu potrebnom na poskytovanie dohodnutých služieb.

6. Prenos údajov mimo Európskej únie

Pri bežnej prevádzke webových stránok sa údaje z kontaktného formulára prenášajú prostredníctvom servera umiestneného v Spolkovej republike Nemecko. Nástroj na meranie návštevnosti Rybbit je prevádzkovaný na infraštruktúre v Európskej únii.

Nástroje na meranie návštevnosti a marketing uvedené v článku 5, najmä služby spoločností Google, Meta a Microsoft, môžu osobné údaje prenášať svojim materským spoločnostiam v Spojených štátoch amerických. Tieto spoločnosti sú certifikované v rámci EU-US Data Privacy Framework, prípadne sa prenos uskutočňuje na základe štandardných zmluvných doložiek. Tieto nástroje sa aktivujú len vtedy, ak na to udelíte súhlas prostredníctvom cookie lišty.

Niektorí poskytovatelia používaných informačných, CRM, e-mailových alebo technických služieb však môžu využívať aj infraštruktúru alebo subdodávateľov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takémuto prenosu dochádza, uskutočňuje sa len v súlade s GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany, štandardných zmluvných doložiek alebo iného prípustného mechanizmu.

7. Dobrovoľnosť poskytnutia údajov

Poskytnutie údajov prostredníctvom kontaktného formulára je dobrovoľné.

Polia označené ako povinné je však potrebné vyplniť, aby sme mohli formulár prijať, identifikovať vašu požiadavku a odpovedať na ňu. Bez ich poskytnutia nemusí byť možné požiadavku vybaviť.

Súhlas so zasielaním budúcich obchodných ponúk je úplne dobrovoľný a nie je podmienkou vybavenia požiadavky.

8. Vaše práva

V závislosti od okolností máte právo:

• požadovať informácie o spracúvaní svojich osobných údajov,
• získať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• získať údaje v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte, ak sa uplatní právo na prenosnosť,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas,
• podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu: company@mediverse-cee.com

Pred vybavením žiadosti môžeme požadovať primerané overenie totožnosti žiadateľa, aby sme zabránili neoprávnenému sprístupneniu alebo vymazaniu údajov.

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V zložitejších prípadoch môže byť táto lehota v súlade s GDPR predĺžená.

9. Sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje sú spracúvané v rozpore s právnymi predpismi, môžete podať sťažnosť najmä:

• Úradu pre ochranu osobných údajov Českej republiky, ak sa spracúvanie týka českej spoločnosti alebo vášho pôsobenia v Českej republike,
• alebo Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa spracúvanie týka slovenskej spoločnosti alebo vášho pôsobenia na Slovensku.

Právo obrátiť sa na iný príslušný dozorný orgán podľa GDPR tým nie je dotknuté.

10. Automatizované rozhodovanie

Pri spracúvaní údajov získaných prostredníctvom kontaktného formulára nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by pre vás malo právne alebo podobne významné účinky.

11. Cookies

Na správu súhlasov s cookies používame nástroj CookieScript. Pri prvej návšteve sa zobrazí cookie lišta, v ktorej si môžete jednotlivé kategórie cookies povoliť alebo odmietnuť.

Cookies sú rozdelené do nasledujúcich kategórií:

• nevyhnutné - zabezpečujú základné fungovanie a bezpečnosť webových stránok a uchovanie vašej voľby v cookie lište; používajú sa vždy a nemožno ich vypnúť,
• funkčné - umožňujú zapamätať si vaše predvoľby, napríklad jazyk,
• výkonnostné a analytické - slúžia na meranie návštevnosti a správania na webe (Google Analytics, Microsoft Clarity, Rybbit),
• marketingové - slúžia na meranie účinnosti reklamy a na zobrazovanie relevantnej reklamy (Google Ads, Meta).

Nepovinné cookies sa aktivujú až potom, ako pre danú kategóriu udelíte súhlas. Do udelenia súhlasu sú meracie a reklamné nástroje spoločnosti Google prevádzkované v režime Google Consent Mode s predvoleným nastavením „odmietnuté“, teda bez ukladania cookies a bez spracúvania údajov na reklamné účely.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom odkazu Nastavenia cookies v pätičke webových stránok. Odvolanie je rovnako jednoduché ako udelenie súhlasu.

Podrobnejšie informácie o používaných cookies, ich poskytovateľoch, účele a dobe platnosti sú uvedené priamo v nastavení cookie lišty.

12. Zabezpečenie osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú len osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

13. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme primerane aktualizovať, najmä ak dôjde k zmene právnych predpisov, používaných systémov, dodávateľov alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na týchto webových stránkach spolu s dátumom jej účinnosti.